FAQ

1. Per quanto riguarda gli ordini spediti tramite espresso

Per gli ordini spediti tramite espresso, normalmente utilizziamo DHL, FeDex, UPS, ecc., Il prezzo unitario per il peso compreso tra 0 e 20 kg è alto, il prezzo per 20-100 kg è classificato al centro, il peso superiore a 100 kg ha un prezzo relativamente inferiore, quindi, se l'ordine del campione ha un peso inferiore a 20 kg, il trasporto sarà elevato. Inoltre, per merci di grande volume, il calcolo del peso viene misurato in base al suo volume. Ad esempio, per un dispositivo che ha 1CBM e peso reale 20 kg, la compagnia di spedizioni utilizzerà il peso 1CBM * 200 = 200 kg e addebiterà solo 200 kg.

2. Per quanto riguarda il metodo di pagamento

Fireflier accetta pagamenti bancari TT, Paypal, Western Union o online.

3. Per quanto riguarda la spiegazione sulle spese bancarie

Ogni trasferimento TT, Western Union, Paypal o online creerà una commissione bancaria o una commissione di gestione, assicurati che la tua onorevole azienda sosterrà il costo della banca intermedia per garantire che l'importo totale raggiunga il nostro conto sia lo stesso dell'importo PI.

4. Per quanto riguarda la spiegazione sul trasporto marittimo

Usiamo la nostra compagnia di spedizioni da molti anni, hanno molti servizi, tra cui la consegna in porto o la consegna porta a porta. Ma il costo del trasporto marittimo non include la tassa dopo aver raggiunto il porto di destinazione e le spese locali. Tutti gli importatori devono sostenere i costi doganali del proprio paese.

5. Per quanto riguarda la spiegazione sul servizio post vendita

Per tutti gli ordini, si prega di controllare e contare il dettaglio e la quantità di tutti i prodotti ricevuti, se oltre una settimana, la nostra azienda non è responsabile per il risarcimento. Se si riscontra una carenza di quantità entro una settimana, si prega di scattare foto e inviarle ai nostri venditori, le spediremo il prima possibile o insieme al prossimo ordine se accettabile.

In caso di problemi di qualità, preparare le informazioni seguenti e inviare un'e-mail al nostro addetto alle vendite

un. L'immagine per mostrare se il filo del driver e della lampada sono rotti

b. L'immagine per mostrare se il filo per collegare la lampada e il driver è rotto

c. L'immagine dell'apparecchio d'illuminazione.

Si prega di inviare rapidamente tutte queste immagini al nostro addetto alle vendite per discutere le soluzioni.

6. Riguardo alla garanzia 

Fireflier fornisce 3-5 anni di garanzia per la maggior parte delle luci a LED. In caso di problemi di qualità durante il periodo di garanzia, Fireflier deve inviare una nuova sostituzione gratuita al cliente il prima possibile. Se il prodotto supera il periodo di garanzia, Fireflier dovrebbe fornire un servizio di manutenzione con l'aggiunta del solo costo del materiale.

Per proteggere gli interessi di ogni cliente, non fidarsi di alcun avviso di modifica del conto di pagamento a meno che non abbiamo una conferma di chiamata in anticipo.

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